

Vi vill säkerställa att alla har samma möjligheter till att resa med båt. Terminaloperatören hjälper dig i hamnen och att ta dig ombord på fartyget. Väl ombord hjälper rederiet dig under resans gång.
Assistanstjänsten är avsedd för passagerare med nedsatt rörlighet på grund av fysiskt funktionshinder eller utvecklingsstörning, syn- och hörselskadade passagerare, äldre passagerare, passagerare med tillfälligt nedsatt rörlighet och för alla som behöver särskild hjälp. Assistanstjänsten är gratis.
Passagerare som behöver assistans får ha med högst två baggage, vars total vikt inte överskrider 35 kg.
• i hamnen vid förflyttning från anropsplatsen till incheckning och säkerhetskontroll
• vid ombordstigning och avstigning
• för transport av bagage till och från fartyget
• vid förflyttning till inrese- och tullkontroller
• vid förflyttning till toaletter
• vid hantering och transport av rörelsehjälpmedel
• tillfällig ersättning av skadade eller förlorade rörelsehjälpmedel med hjälpmedel som utgör ett lämpligt alternativ
• vid hantering och transport av erkända ledarhundar på fartyget. Ledarhundar reser alltid gratis tillsammans med föraren.
När fatyget anländer till hamnen blir du upphämtad från fartygets infopunkt och du blir därefter förd till terminalens anropsplats.
EU-förordningen om passagerares rättigheter vid resor till sjöss förpliktar hamnar och rederier att ge assistans till passagerare med funktionshinder och nedsatt rörlighet och övriga passagerare som behöver särskild hjälp.
EUROPAPARLAMENTET OCH RÅDETS FÖRORDNING (EU) NR 1177/2010
Feedback och klagomål om assistanstjänsten ska göras inom två månader efter resan till rederiet eller hamnen.
För mer information om passagerarrättigheter, vänligen kontakta
Leonard Sannemann, passagerar tjänstekoordinator, Helsingfors Hamn
Tfn + 358 40 518 4068
fornamn.efternamn(at)portofhelsinki.fi
TallinkSilja Oy
Viking Line
Eckerö Line
Finnlines
Passagerarterminalernas tjänstekartor. Anropsplatserna finns utmärkta på kartorna.
Kartor över parkeringsplatser i passagerarhamnarna
Med ett parkeringstillstånd för rörelsehindrade kan man parkera avgiftsfritt på hamnens alla utomhusparkeringar.
Parkeringsplatserna för rörelsehindrade vid terminalerna är markerade på parkeringsområdena i rutorna närmast terminalen. Platserna hittas genom att följa parkering skyltarna i terrängen.