

Haluamme turvata kaikille samat mahdollisuudet laivamatkailuun.
Palvelukartat matkustajaterminaaleista. Kartoissa on merkitty kutsupluspisteet.
Länsiterminaali 2 sanakartat
Kartat matkustajasatamien pysäköintipaikoista
Liikkumisesteisen pysäköintitunnuksella voi pysäköidä maksutta merkityille pysäköintipaikoille sataman ulkopysäköintialueella.
Länsiterminaali 2 invapaikat ovat merkitty pysäköintialueilla terminaalia lähimpiin ruutuihin. Paikat löytyvät seuraamalla Terminaali T2 pysäköintiopasteita maastossa.
Avustamispalvelu on tarkoitettu matkustajille, joiden liikuntakyky on rajoittunut fyysisen vamman tai kehitysvamman takia, näkö- ja kuulovammaisille, iäkkäille matkustajille, tilapäisesti liikuntarajoitteisille ja kaikille, jotka tarvitsevat erityisapua
Kaikissa Helsingin Sataman 5 matkustajaterminaalissa on kutsupisteet, jotka ovat terminaalien sisääntuloauloissa.
Satamaan saavuttuaan avustettava henkilö ilmoittautuu kutsupisteellä tai lähtöselvityksessä varustamolta saamiensa ohjeiden mukaan tai viimeistään 60 minuuttia ennen aluksen ilmoitettua lähtöaikaa. Kutsupisteeltä saa yhteyden avustamispalveluun.
EU:n asetus laivamatkustajan oikeuksista astui voimaan 18.12.2012. Asetus velvoittaa satamia ja laivayhtiöitä järjestämään vammaisten ja liikuntarajoitteisten ja muiden erityisapua tarvitsevien matkustajien avustamispalvelun.
EUROOPAN PARLAMENTIN JA NEUVOSTON ASETUS (EU) N:o 1177/2010
Palautteet ja valitukset on tehtävä 2 kuukauden kuluessa matkasta varustamolle tai satamalle.
TallinkSilja Oy
Viking Line
Eckerö Line
Finnlines
Turvallisuuspäällikkö
Eero Laaksonen
Puh. +358 9 310 33848
+ 358 40 514 6208
etunimi.sukunimi(at)portofhelsinki.fi