”Vastaan siitä, että Länsiterminaali 2:lla arki toimii. Että rakennuksen infra on kunnossa ja että tilat ovat viihtyisät ja matkustajapolku on sujuva – ja ennen kaikkea turvallinen”, kertoo terminaalivastaava Kristina Jaroensri. ”Ihan parasta on työn monimuotoisuus ja se että jokainen päivä on erilainen ”

Kristina tuli Helsingin Satamaan palveluvastaavan töihin toukokuussa 2022.

”Satamassa on ihana ilmapiiri ja heti alusta asti minulla oli tervetullut olo. Keneltä tahansa voin kysyä asioista ja aina saan apua. Oman tiimin tuki on todella iso apu. Muutenkin meillä pidetään työntekijöistä huolta, eikä hyvät henkilöstöetummekaan ole pahitteeksi.”

Satamassa mielipiteitä kuunnellaan ja ne otetaan huomioon.

Palveluvastaavasta terminaalivastaavaksi

Palveluvastaavan työhön kuului olla matkustajaliiketoimintatiimin apuna terminaaleissa.
”Työ oli pitkälti tiimin avustamista juoksevissa asioissa, asiakaspalvelua, tilanteiden havainnoimista ja seuraamista sekä raportointia. Työ oli vaihtelevaa ja mielenkiintoista, mutta aika pian huomasin kaipaavani lisää haasteita.”

Sitten Sataman matkustajaliiketoiminnan organisaatiota uudistettiin, ja syntyi uusi terminaalivastaavan positio, johon Kristina valittiin.

”Suomen vilkkaimman matkustajaterminaalin, Länsiterminaali 2:n operatiivinen pyörittäminen on vastuullani. Sidosryhmäyhteistyö on isossa roolissa. Terminaalilla toimii esimerkiksi varustamoja, eri palveluntuottajia ja alihankkijoita.”

Matkustajaliikenteen lisäksi terminaalissa tapahtuu koko ajan kaikenlaista, ja tiloissa työskentelee esimerkiksi huolto- ja kunnossapitohenkilöitä tai erilaisia tapahtumajärjestäjiä ja vaihtuvia urakoitsijoita.

Varmistan, että laivaterminaali on kaikille turvallinen ympäristö.

”Kaikkien heidän ohjeistamisensa, koordinointinsa ja valvontansa on työtäni. Varmistan, että terminaali on kaikille turvallinen työympäristö ja kaikki tietävät, miten terminaalissa pitää toimia ja kuinka isot matkustajavirrat on huomioitava. Turvallisuus ja toimintavarmuus otetaan aina ensimmäisenä huomioon kaikissa järjestelyissä.”

Jokainen päivä on erilainen

Jokainen päivä tuo tullessaan muuttuvia tilanteita, ja se sopii Kristinalle.
”Pidän siitä, että saan olla erilaisten ihmisten kanssa tekemisissä, ja tilanteet vaihtelevat. Ongelmanratkaisu on palkitsevaa.”

”Tässä työssä pitää olla pitkäjänteinen ja jämäkkä, sillä ajoittain tulee yllättäen vastaan vaikeitakin tilanteita. Työ sisältää paljon koordinointia ja aikataulujen yhteensovittamista. Tarvitaan myös joustavuutta, sillä Länsisatamassa laivat liikkuvat varhaisesta aamusta yöhön saakka. Koko ajan pitää olla kartalla mitä terminaalissa tapahtuu. Vaikka työskentelen virka-aikana, minun täytyy olla tavoitettavissa myös muulloin. Välillä puhelin soi useita kertoja viikossa työajan ulkopuolella, joskus ei ollenkaan.”

”Työssä on monta liikkuvaa osaa, ja palapeli pitää saada koottua fiksusti. Isot matkustajavirrat ja aikataulutus tuovat työhön haasteita, ja ihan viikoittain pääsen haastamaan itseäni. Vieläkin opin hirveästi koko ajan. ”